Qごみの収集日は祝日などの不定期な収集日にも対応されていますか？

A はい、対応しています。五戸町が公表している収集日に基いていますのでご安心してご利用ください。

Q通知は何時に届きますか？

A 通知設定で時間を変更することが可能です。
ごみ収集日の前日は１３：００～２３：３０、ごみ収集日の当日１：００～１１：３０の間で通知時間を変更することが可能です。

Q通知が届かなかったのはなぜですか？

A アプリの設定や端末の設定が原因の可能性があります。

1. アプリの通知設定
通知設定がオフになっていると通知は届きません。通知をオンにする場合は アプリ内メニュー > 設定 > 通知設定 から通知設定をオンにしてください。

2. アプリの収集地区
収集地区を再設定することで通知が届くようになる可能性があります。アプリ内メニュー > 設定 > 地区設定 からお住まいの収集地区を再度お選びください。
3. Android 端末をご利用の場合：ご利用端末の省電力機能による通知制限
省電力機能が有効になっていると通知機能が制限され、通知の遅延、通知が届かないなどの現象が起こる可能性があります。
端末の設定アプリから、省電力機能やバッテリーの最適化などの設定をご確認ください。

Q地区を変更するにはどうしたら良いですか？

A 地区の変更は設定から変更することができます。メニューの「設定」から地区設定で変更をしてください。

Q捨てたいごみを見つけるにはどうしたらいいですか？

A ごみの名前で検索することができます。メニューの「ごみ分類検索」からごみの名前で検索をしてみてください。

Qこのアプリはどの地区で利用できますか？

A このアプリは五戸町内の収集地区にお住まいの方にご利用頂けます。

Qアプリがダウンロードできません。

A このアプリは、下記に対応しております。
Android 10.0.0以降
iPhone iOS17以降
ご利用のスマートフォンをご確認の上、再度お試しください。

QAndroid端末でアプリが立ち上がりません。

A アプリ内部データが破損している可能性があるため、再インストールをお願いします。
Googleの自動バックアップ機能によりデータが破棄されず、再インストールしても解決しない場合があります。
その場合はお手数ですが、バックアップの削除をお試しください。
※バックアップ削除の手順に関しては、ご利用の端末により多少異なる可能性があります。
以下に、Google Pixel7での手順を記載します。

1. 端末の「設定」アプリを開く
2. 項目の中から「Google」を選択
3. すべてのサービスから「バックアップ」を選択
4. 「Google Oneバックアップ」の文字部分をタップ
5. 「バックアップをOFFにして削除」メッセージの、「OFFにして削除」を選択
6. ごみ収集アプリをアンインストールし、ストアから再インストール
7. アプリを起動

Q問い合わせメールを送ったのに返信が来ません。

A 土日祝日にいただいたお問い合わせは翌営業日の確認となります。
また、お問い合わせ内容によっては返信まで時間を要する場合がございます。
メール送信後、5営業日を経過しても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかをご確認ください。
ご確認いただいても返信が届いていない場合は、恐れ入りますが「itcowork.co.jp」からのメールを受信可能な状態に設定し、再度「メールを送る」からお問い合わせください。